نرحب بكم عبر منصتنا ونشكر لكم ثقتكم بنا ونتمنى ان تحوز خدماتنا على رضاكم
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- قبل الطلب يرجى التأكد من شكل وصف المنتج والحجم بعناية.
- في حال يوجد لديكم أي استفسار يتعلق بالمنتج بالإمكان التواصل معانا عبر الوسائل المتاحة الواتس اب : 0595255392
- يحق للعميل استبدال القطعة أو استرجاعها بكامل المبلغ فقط في حال وجود عيب مصنعي في القطعة بشرط إشعار المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب ويتحمل المتجر جميع التكاليف
الاستبدال :
- من حق العميل طلب الاستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب في حال أنه لم يستخدم المنتج.
- يتحمل العميل مبلغ الشحن لإرجاع الشحنة + مبلغ شحن المنتج المستبدل
- يتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتج والتأكد من عدم استخدامه و من عدم نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة,
الاسترجاع :
- من حق العميل طلب الاسترجاع خلال 24 ساعه من تاريخ استلام الطلب في حال أنه لم يستخدم المنتج.
- يتحمل العميل مبلغ الشحن لإرجاع الشحنة ورسوم عملية الدفع الإلكتروني حسب الطريقة المستخدمة(مدى-بطاقة ائتمانية-أبل بي- تمارا – تابي ) تخصم من المبلغ المسترجع على النحو التالي:
- مدى 1.76%
- البطاقة الائتمانية 2.21%
- أبل باي 2.21%
- تمارا 5.5%
- تابي 2%
- في حال كان الطلب وكان هناك شحن مجاني يتحمل العميل قيمة الشحن المدفوع لشركة الشحن بقيمة 35 ريال تخصم من المبلغ المسترجع
- يتم ارجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من عدم استخدامه و من عدم نزع بطاقة معلومات المنتج المرفقة.
- المنتجات بقسم الاكسسوارات والمجوهرات لاتستبدل ولاتسترجع
•العربون المدفوع للطلب لايسترد في حال الحجز
. الطلب الخاص لايسترجع ولايستبدل
في حال وجود خصم على المنتج يستبدل فقط خلال 24 ساعة من استلام الطلب
يطبق ما كتب أعلاه على الطلبات التي يتم توصيلها داخل الشرقية
